Гарантия, возврат и сервисное обслуживание

Мы гарантируем, что все товары в нашем интернет-магазине сертифицированы и поставляются с официальной гарантией от производителя. Официальная гарантия в Беларуси на все приборы Dr. Pen-1 год (если прибор был куплен в нашем интернет-магазине). Наша цель — обеспечить максимальную прозрачность и ваш комфорт на каждом этапе, от покупки до сервисного обслуживания.

Гарантийное обслуживание

Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, подготовьте следующие документы и комплектацию:

• Правильно заполненный гарантийный талон с указанием модели, серийного номера и даты продажи, печать нашего интернет-магазина.

• Документ, подтверждающий покупку (чек).

• Полная комплектация изделия, включая упаковку.

Важно: Сразу при получении заказа, в присутствии курьера, внимательно проверьте товар. Осмотрите его на предмет внешних дефектов (царапин, сколов, трещин) и убедитесь в полноте комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам, к сожалению, не принимаются.

Случаи, когда гарантийное обслуживание не предоставляется

Гарантийное обслуживание не осуществляется, если:

• Гарантийный талон утерян, некорректно заполнен или имеет исправления.

• Изделие имеет следы механических повреждений или несанкционированного вскрытия.

• Нарушены заводские пломбы.

• Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения товара.

• Ремонт проводился не уполномоченными производителем лицами.

• Использовались неоригинальные комплектующие.

Условия возврата товара

Возврат и обмен товаров регулируются законодательством Республики Беларусь. Обращаем ваше внимание, что согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь, некоторые категории товаров не могут быть возвращены. К ним относятся:

• Предметы личной гигиены (например, макияжные кисти, расчески).

• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары, ленты, тесьма, кружево.

• Товары бытовой химии.

Способы возврата денежных средств

• При оплате наличными: Возврат средств производится наличными через курьера при передаче ему возвращаемого товара.

• При оплате банковской картой: Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Сроки зачисления зависят от вашего банка.

Подробные условия гарантии и возврата для конкретного товара можно найти в его документации или на официальном сайте производителя.